Políticas de Garantía

Garantía Legal y Alcance General

Todos los productos vendidos por Piper 3D cuentan con una garantía legal mínima de 6 meses, de acuerdo con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.
En caso de corresponder, podrá aplicarse también cualquier garantía adicional informada o contratada al momento de la compra.
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso y siempre que el producto sea utilizado conforme a las indicaciones del fabricante.

✅ ¿Qué cubre la Garantía?

• Fallas electrónicas, mecánicas o estructurales de origen.
• Mal funcionamiento no causado por mal uso, golpes o manipulación indebida.
• Reparación o reposición de partes defectuosas sin costo durante el período de garantía aplicable.

🚫 Qué no cubre la Garantía?

• Golpes, roturas o daños ocasionados por transporte inadecuado.
• Uso indebido del producto o manipulación incorrecta.
• Intervenciones técnicas realizadas por terceros no autorizados.
• Falta de mantenimiento, limpieza o uso en condiciones ambientales inadecuadas.
• Daños derivados de modificaciones, actualizaciones de firmware o alteraciones no autorizadas.
• Desgaste normal por uso.

📦¿Cómo enviar tu producto a Garantía?

Seguí estos pasos para asegurar la validez de tu cobertura:

1) Embalaje Correcto: Usá preferentemente la caja original. Protegé partes móviles y frágiles con telgopor, goma espuma o plástico burbuja.

2) Documentación: Incluí dentro de la caja el comprobante de compra y una breve descripción escrita del problema detectado.

3) Recepción y Diagnóstico: Al recibirlo, inspeccionaremos el estado. Si se detectan daños atribuibles al transporte o embalaje insuficiente, se informará al cliente y la garantía podrá no aplicar. Si la falla está cubierta por la garantía, el producto será reparado o reemplazado sin cargo, según corresponda.

⚠️ Importante: Los daños ocasionados por embalaje deficiente, golpes o mala manipulación durante el transporte NO están cubiertos por la garantía y serán responsabilidad del cliente.

Impresoras 3D: Garantía por Componentes

Detalle de cobertura según el tipo de pieza:

⏱️ Hasta 12 Meses

• Motherboard
• Display PCB
• Fuente de alimentación
• Estructura metálica
• Calefactor de cama

⏱️ Hasta 6 Meses

• Drivers extraíbles
• Display Impresión Resina (o 3 meses post-cambio)

⏱️ Hasta 3 Meses

(Solo fallas de fábrica)

• Ventiladores y Motores
• Termistores, Calefactores y Cables
• Extrusor, Hotend (Nozzle, Bloque)
• Selector de Control y Correas
• Tuubos de Teflón y Conectores
• Sensores y Rodamientos

⏱️ Hasta 1 Mes

• Memorias SD

❌ Sin Garantía

• Cama de impresión
• Kit de herramientas

Consideraciones Especiales: Toda modificación realizada fuera del servicio técnico oficial anula la garantía. No se cubre destapado de hotend ni reemplazo de piezas originadas por mal uso o desarme del cliente. Las placas electrónicas compradas como repuesto solo tienen garantía si las instala nuestro servicio técnico.

Filamento 3D

✅ Casos que Aplican

• Diámetro fuera de tolerancia.
• Variación de color en el mismo rollo.
• Contaminación o fragilidad excesiva.
• Falta de adherencia entre capas.

🚫 Exclusiones

• No se cubren diferencias de color entre distintas partidas.
• Si el rollo devuelto contiene menos del 50% del material, se reintegrará únicamente el 50%, salvo que se presenten muestras claras de la falla.
• No se realizan cambios de color en rollos abiertos o con envoltorio removido.

⚠️ Atención: Impresoras Bambu Lab AMS

El material presente en el AMS NO ES GRASA, es un desecante humectado.

No debe aplicarse en cojinetes ni rieles.

Verificar estado cada 2 semanas y reemplazar al finalizar vida útil.

El uso de desecante vencido puede generar fallas en la placa de control o motor, las cuales no están cubiertas por la garantía.